Última actualización: 28 de julio de 2026
En Perfumes San Luis enviamos perfumes originales, nuevos y sellados a toda la República Mexicana. Preparamos cada pedido con materiales de protección adecuados y compartimos el número de guía cuando el paquete es entregado a la paquetería.
PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
Los pedidos se preparan después de confirmarse el pago. El tiempo de procesamiento habitual es de hasta un día hábil. Los pagos confirmados en sábado, domingo o día festivo se procesan a partir del siguiente día hábil.
Los tiempos de tránsito comienzan cuando el pedido ha sido entregado a la paquetería y son estimados, no garantizados. Pueden variar por temporada alta, clima, bloqueos, saturación logística, zonas extendidas o causas fuera de nuestro control. Si ocurre una incidencia, Perfumes San Luis ayudará al cliente a levantar y dar seguimiento al reporte correspondiente.
ENVÍO TERRESTRE
• Gratis en compras de $1,499 MXN o más.
• $89 MXN en compras de $1,498 MXN o menos.
• Tiempo habitual: 3 a 5 días hábiles después de la recolección.
• En zonas extendidas el tiempo puede variar según la ubicación y cobertura.
• La paquetería se asignará entre Estafeta, FedEx o DHL según cobertura, seguridad y disponibilidad.
DHL EXPRESS
• Costo: $199 MXN.
• Tiempo habitual: 1 a 3 días hábiles después de la recolección.
• No aplica en zonas extendidas ni en códigos postales sin cobertura Express.
• Si el código postal no tiene cobertura, contactaremos al cliente antes de enviar para ofrecer envío terrestre o acordar otra alternativa.
ENTREGAS GRATUITAS EN SAN LUIS POTOSÍ
No contamos con tienda física, pero ofrecemos entrega personal sin costo, previa cita, en:
• Walmart San Remo.
• H-E-B Carretera 57.
• Walmart Carretera 57 o Sodimac.
• Plaza Tangamanga.
• Plaza El Dorado.
Las entregas en Plaza Tangamanga y Plaza El Dorado se realizan únicamente los sábados y domingos. La entrega debe agendarse con al menos un día de anticipación. El horario y punto exacto de encuentro se coordinan directamente con el cliente.
RASTREO Y RECEPCIÓN
El cliente recibirá el número de guía por los medios de contacto proporcionados. Es responsabilidad del cliente proporcionar nombre, teléfono, código postal, dirección y referencias completas y correctas.
Recomendamos revisar el paquete antes de aceptarlo. Si presenta golpes graves, humedad, apertura, cinta sustituida o señales claras de manipulación, el cliente puede rechazarlo y contactarnos inmediatamente. Si ya fue recibido, deberá conservar la caja, guía, empaques y productos, y enviarnos fotografías y video preferentemente dentro de las primeras 48 horas. Este plazo facilita la reclamación ante la paquetería y no limita los derechos que legalmente correspondan.
DIRECCIÓN INCORRECTA, AUSENCIA O RETORNO
Si la paquetería devuelve el pedido por una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, ausencia reiterada o falta de recepción, el costo de un nuevo envío será cubierto por el cliente. Perfumes San Luis ayudará a gestionar la recuperación del paquete y comunicará las opciones disponibles.
CONTACTO
WhatsApp: 444 402 3031
Correo: [email protected]
Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 10:00 p.m.; sábados de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
